SOP常见的问题

随着网络信息化的发展和液晶终端价格的合理化，SOP作业指导系统应运而生。电子标准操作程序系统的优势很快覆盖了中国大型企业的使用。

1、sop显示端登录界面报错如下图：

报错原因：

1）sop设备局域网和服务器电脑不通讯；

解决问题：把sop设备的网络设置和服务器电脑一个局域网（在服务器ping一下sop设备ip看看是否网络是通讯的）

2）登录界面ip地址和站点编码输入错误；

解决问题：更正输入的IP地址和站点编码

3）服务器电脑sunpn2022这个windows服务没有启动；

解决问题：计算机管理服务里面启动“sunpn2022”这个服务

4）网线没有接上

解决问题：检查网线是否插上，网线是否通（在服务器ping一下sop设备ip看看是否网络是通讯的）

5）服务器电脑ip地址更改；

解决问题：查询电脑ip地址是否变了，变了就重新更正固定ip地址

2、sop客户端登录报错如下图：

报错原因：

1）服务器电脑sunpn2022这个windows服务没有启动；

解决问题：启动电脑计算机管理“sunpn2022”这个服务

2）服务器电脑ip地址更改；

解决问题：检查服务器电脑IP地址，如果不对修改为正确的电脑ip，然后打开电脑桌面服务端获取一下ip，在启动计算机管理“sunpn2022”这个服务

3）登录界面服务器设置输入正确的电脑ip

解决问题：点击登录界面服务器设置，看看输入的ip是否和服务一致。如果不对就改正过来。

4）没有连接局域网络

解决问题：检查服务器电脑的网络是否正常连接

数据库服务关闭，没有启动。

1）服务器电脑经常关机导致服务器电脑数据库服务器没有启动

解决问题：计算机管理启动这个服务如下图：

2）软件端口设置一样导致冲突

解决问题：排查一下客户端和sop显示端的端口是不是一样的。如果是一样才行修改另外一个端口，比如客户端是5588，那显示端那边输入不能填5588 ，就会出现以下的报错；

3、启动“sunpn2022”这个服务时报错如下图：

1）服务器电脑上面的数据库服务没有启动导致

解决问题：计算机管理找到“SQLsever msssqlsever”这个服务右键启动，然后再去找到“sunpn2022”这个服务启动就可以解决该问题

2）服务器电脑关机之后电脑没有固定ip，自动获取的方式导致服务器连接了另外一个ip

解决问题：固定服务器电脑局域网ip，设置成手动设置ip

3）IISweb发布服务ip变动和服务电脑ip不一致

解决问题：如下图所示：

4、客户端上传文件预览不到图片，以及上传文件转换失败的问题

1）客户端文件状态已释放图片无法预览的问题；

解决问题：iisweb发布服务的ip地址和服务器电脑不一致需要修改，解决如下图：

 解决问题2：服务端文件夹xml文件里面路径错误，找到服务的文件夹把“sunpn.xml文档iis路径改回来即可。”（修改了ip可能没有改回来）如下图：

2）客户端上传文件转换失败的问题；

  解决问题：第一点，看看文件是否是保护文档状态，如果有请去掉保护状态

                   第二点，客户公司文件是否存在有加密，加密了的文件上传会出现“文件转换失败”

                   第三点，就是文件本身存在的问题，用电脑office或者wps打开文件看看能否正常打开文件

5、客户端下发作业指导书，显示端显示的作业指导书图片不清晰问题；

解决问题：客户设置默认不勾选压缩，分辨率按照标准的去设置。

导致这个问题原因有很多，有客户文件的原因，有软件本来从文件转换到图片是需要有压缩的，还有一些客户文件比较特殊，字体太小，图片太精细都是导致下发文件不清晰的原因。